Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden via de website YoniHeaven. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van deze website ga je akkoord met deze voorwaarden.
Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder ‘klant’: iedere bezoeker van de website die een bestelling plaatst of een digitaal product aanschaft. ‘Verkoper’ of ‘wij’ verwijst naar YoniHeaven.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van zowel fysieke producten als digitale producten via deze website.
Aanbod en productinformatie
Wij doen ons uiterste best de producten zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Fysieke producten kunnen kleine variaties vertonen in vorm, kleur of materiaal. Digitale producten worden geleverd in bestandsvormen die op de website worden vermeld.
Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn weergegeven inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. De overeenkomst komt tot stand wanneer de betaling succesvol is afgerond.
Levering van fysieke producten
Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres. De vermelde levertijden zijn indicatief. Eventuele vertraging geeft geen recht op schadevergoeding. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra het pakket is afgeleverd door de vervoerder.
Levering van digitale producten
Digitale producten worden na betaling direct beschikbaar gesteld via download of via een toegangslink per e-mail. De klant is verantwoordelijk voor het correct opslaan en bewaren van deze bestanden. Downloads zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld of doorverkocht.
Herroepingsrecht voor fysieke producten
Voor fysieke producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn mag de klant zonder opgave van reden de bestelling retourneren. Producten dienen ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
Geen herroepingsrecht voor digitale producten
Voor digitale producten die direct gedownload kunnen worden vervalt het herroepingsrecht zodra de klant aangeeft akkoord te gaan met directe levering. Na het voltooien van de download is restitutie niet mogelijk.
Garantie en klachten
Wij staan in voor een deugdelijk product. Bij een klacht dient de klant binnen redelijke termijn contact met ons op te nemen. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing. Voor digitale producten geldt dat wij een werkend bestand leveren; het functioneren van externe software valt buiten onze verantwoordelijkheid.
Aansprakelijkheid
YoniHeaven is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product. Onze totale aansprakelijkheid blijft te allen tijde beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Overmacht
In situaties van overmacht — waaronder storingen, vertragingen bij leveranciers, transportproblemen of andere omstandigheden buiten onze invloed — behouden wij ons het recht voor om de levering uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
Intellectueel eigendom
Alle teksten, ontwerpen, afbeeldingen en digitale producten op deze website zijn eigendom van YoniHeaven. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.