Garantie
Wij hechten veel waarde aan onze producten en doen er alles aan om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding hiervan bij ons te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, zullen wij kosteloos zorgen voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal verloopt zoals gepland. We raden u aan om eventuele klachten eerst aan ons kenbaar te maken door te mailen naar info@yoniheaven.nl. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht in te dienen via dit platform van de Europese Unie.